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キャンセル・返品

Q・キャンセルできる条件を知りたい。

基本的に全ての返品・キャンセルは商品のお届け(ご到着日)から1週間以内とさせていただきます。
それ以降の返品・キャンセルは一切受け付けられませんので、予めご了承ください。
※ ご購入時(お届け時)の商品、付属品、保証書等が全て揃っている事が条件です。

Q・キャンセルできる場合はどんなとき?

● 到着時に既に修理不可能な不具合・故障があった

  返品・キャンセルを承ります。
  中古商品は全て出荷前に最終調整し、発送させていただいておりますが、
  運送事故、輸送中・輸送後の環境変化等により商品の状態が変化する場合もございます。
  ご到着時に修理不可能な状態であった場合は返品・キャンセルを承ります。
  修理可能な場合は、当店が責任を持って修理致します。
  購入時に説明に無かった部分での致命的な欠陥・不具合があった場合も承ります。

● 間違って落札してしまった等お客様都合による返品・キャンセル

  間違って購入(落札)した、商品がいらなくなった等のお客様都合による返品・キャンセルの場合、
  購入金額の10% ( Yahoo落札手数料5%+キャンセル手数料5% )をキャンセル料としていただきます。

 ◆ 返品・キャンセルの流れ ◆

  商品をご返送→商品の返品を確認→キャンセル料のご入金確認→残金をご返金
 ※ 返品の際にかかる送料もお客様ご負担となります。
 ※ オーダー・特注商品は適用外となり、キャンセルは一切受け付けられません。

● 返金 ●

 ◇ 当店都合による返品 ◇

  返品される商品が当店に到着し商品を確認後、ご購入金額、送料、振込手数料、各種手数料を含む全額を
  返金させていただきます。
  ※ Yahooかんたん決済でカード決済を行った場合にかかったカード手数料は返金出来ません。
  予めご了承ください。

 ◇ お客様都合による返品 ◇

  キャンセル料10 %がかかります。
  返品される商品が当店に到着し商品を確認後、ご購入商品金額の90%を返金させていただきます。
  送料、返送料、お振込手数料、代引手数料等各種手数料はお客様ご負担となります。
  返金はいたしかねますのでご了承下さい。

◆ Yahooオークションご利用の場合で、

  キャンセル料のお支払いがない、ご連絡をいただけなく一方的にキャンセルされた場合は、
  「 落札者都合による落札の取り消し 」をせていただきます。ヤフーシステムにより、「 非常に悪い 」の評価が
  自動的に入ります。

Q・返品できない場合はどんなとき?

1. 商品画像・説明とまったく違う商品だった

  ヴィンテージ楽器や中古商品ですので全てのコンディションを完璧に把握するのは難しく、
  判断基準も人により異なります。
  細かな状態を気にされる方は予めお問い合わせください。
  当店の判断により返品・キャンセルをお断りさせていただく場合もございます。
 「 思っていた(説明された)サウンドと違った 」
 「 小さい部分でパーツが交換されていた 」
 「 説明に無かった小さな塗装剥がれや打痕があった 」
  このような場合などは返品・キャンセルは受け付けできませんのでご理解ください。

2. 改造・修理等、商品に手を入れてしまった

  商品に改造・修理等の何らかの手を加えてしまった場合は、いかなる場合でも受付できません。

3. お客様の過失による故障・破損

  商品に傷をつけてしまったり、故障させてしまった場合には返品・キャンセルは出来ません。
  返品・キャンセルとは販売時(お届け時)の状態のままである事が絶対条件です。

4. 指定の日時・時間までに届かなかった / 時間がかかった

  運送状況、シーズンの輸送事情、地域、雪害等の天候事情により遅れる場合がございます。
  ご指定の日時・時間に商品のお届けが間に合わなかった事による返品・キャンセルは出来ません。
  また、ご指定の日時・時間に商品のお届けが間に合わなかった事によって生じたいかなる損害に関しまして
  一切の責任を負いません。
  ※トラブルになりやすいので、日時指定はできる限りご遠慮下さい。

5. ジャンク品を購入したら思ってたのと違った

  ジャンク品の返品は一切お断りしております。
  破損部などコンディションや付属品は明記していますのでよくご確認の上ご購入ください。

Q・キャンセルにされることはある?

落札後2日以内のご連絡、7日以内までの入金確認ができない場合は、キャンセル扱いになり落札者都合で入札を削除します。

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